??芮明杰管理学：现代的观点第3版考研视频网课！

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芮明杰管理学：现代的观点第3版考研视频网课！

简述绩效考评的信度和效度及其相互关系。[浙大2011年研]

【答案】

（1）绩效考评的信度

信度是指考评的一致性和稳定性，一致性指不因所用考评方法及考评者的改变而导致不同结果；稳定性指一定时间内重复考核所测评的结果应相同。主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符合，两次测量考评的分数是否前后基本一致。

（2）绩效考评的效度

效度是指考评所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。考评测量的效度越高，表示它所测量的结果能正确反映工作绩效的程度越高。效度反映运用某种技术得出的测试结果所能真正衡量被测试对象的程度。效度差便是所测量的不是拟测的，无关信息被纳入，有关信息却被忽略了，出现文不对题与答非所问的弊端。

（3）信度与效度的关系

①考评的信度将影响效度水平的高低。信度是对测评结果的稳定性和一致性的反应，而效度是结果与工作绩效相关程度的反应。一般而言，测评者的绩效结果越稳定、越一致则其结果与工作中的绩效水平的相关程度就越大，反之则越低。

②有效的考核既要有信度又要有效度。二者共同作为测评考核有效性的手段。

履行自己的岗位责任就是履行道德责任吗？

【答案】

履行自己的岗位责任不等同于履行道德责任。具体原因如下：

（1）工作内容不同

岗位责任分为一般岗位和特有岗位责任。

①一般岗位责任包括态度、岗位纪律、作风和良心。

②特有岗位责任包括计划责任、组织责任、领导责任、控制责任。

道德责任是指规定行为是非的惯例或原则，要求管理者在管理活动中考虑谁会在结果和手段方面受到影响。

（2）责任范围不同

①岗位责任主要是要求管理者履行好自己的本职工作。

②道德责任则是要求管理者在管理活动中，遵守一定的行为是非管理原则。

（3）影响范围不同

①岗位责任的影响只是对自己管理范围的影响。②道德责任的影响则是对其他外在环境的影响。

一个组织，在什么的情况下采用集权管理会比较有效？[浙江大学2006年研]

【答案】

集权是指将权力集中到较高的管理层次，分权则是指将职权分散到整个组织中。集权与分权虽然同样必不可少，但组织中几乎普遍存在一种集权的倾向。在以下情况下采用集权管理会比较有效：

（1）如果组织是从较小规模发展起来的，那么集权管理会比较有效。因为组织规模小时，大部分决策都是由高层主管直接制定和组织实施的。决策权的使用可能成为习惯，一旦失去这些权利，主管便可能产生失去对“自己的组织“的控制的感觉。因此，即使事业不断发展，规模不断扩大，最高主管或最高层仍然愿意保留着不应集中的大部分权利。

（2）组织拥有个性较强或自信的领导适合集权的管理方式。权力是赋予一定职位的管理人员，它是地位的象征。权力的运用可以证实、保证并提高其使用者在组织中的地位。组织中个性较强和自信的领导往往喜欢所管辖的部门完全按照自己的意志来运行和使用权力，统一地使用和协调本部门的各种力量，创造比较明显的工作成绩，也是提高自己在组织中的地位、增加升迁机会的重要途径。

（3）出于政策的统一与行政的效率考虑，组织需要进行集权化管理。集权可以带来两方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性；二是可以保证决策执行的速率。集中的权力制定出各单位必须执行的政策，可以使整个组织统一认识，提高效率。

（4）对于重大决策和管理者素质不是很高时，可以适度集权。一般而言，涉及较高的费用支出和影响面较大的决策，宜实行集权，重要程度较低的决策可以实行分权。组织中的管理人员素质普遍较高，则分权适合，反之，则适合集权。

另外经营环境条件和业务活动性质、组织的规模和空间分布广度等因素也都影响到组织采用集权或分权的方式。

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目标管理有效推行的条件是什么？[浙江大学2006年研]

【答案】

目标管理指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。促使目标管理有效推行需要以下条件：

（1）组织成员有较强的自我管理能力。自我管理能力较强就是能够根据目标要求自觉努力完成，能够自觉主动地了解合作者，主动配合合作者或其他各方共同把各自分内的、本部门的、本层次的目标完成。

（2）良好的组织价值理念。组织的价值理念是一个组织的处世准则、行为准则，是组织生命的核心。不同的组织有各自的价值理念。组织的价值理念会渗透到组织总目标和具体分解的目标之中，从而决定了这些目标的特性，决定了这些目标对组织成员行为的影响。因此，在实施目标管理之前应反思组织的价值理念，反思组织存在的目的和追求，以免因在此方面的思考不周，导致后来问题的难以纠正。

（3）组织高层领导重视程度。组织高层领导的重视是指组织高层领导对目标管理有深刻的认识，并且能够向下属及员工清楚地阐述目标管理是什么，怎样起作用，为什么要实施目标管理，目标管理与组织共同愿景有什么关系，在评价业绩时起什么作用。目标管理中最高领导必须根据自己对这种管理方式的理解，制定出有效目标，在公司内公布于众并执行。然后调整所属成员的目标，帮助所属成员完成目标，最后还必须评价完成的成果。

简述绩效评估的过程。[吉林大学2012年研]

【答案】

绩效评估的过程包括：

（1）确定特定的绩效评估目标

在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定特定的绩效评估目标，然后根据不同岗位的工作性质，设计和选择合理的考评制度。

（2）确定考评责任者

人事部门的主要职责是组织、协调和执行考评方案。要使考评方案取得成效，还必须让那些受过专门评估培训的直线管理人员直接参与到方案实施中来。

（3）评价业绩

通过绩效评价系统根据特定的评估目标内容，对员工进行正确的考评。考评应当客观、公正，杜绝平均主义和个人偏见。在综合备考评表得分的基础上，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行分析。

（4）公布考评结果，交流考评意见

考评人应及时将考评结果通知被考评者。及时通报考评结论，可以使本人知道组织对自己能力的评价以及对其所做贡献的承认程度，认识到组织的期望目标和自己的不足之处，从而确定今后需要改进的方向。如果认为考评有不公正或不全面之处，也可进行充分申辩或补充，这有利于被考评者本人的事业发展，也有利于组织对其工作要求的重新建立。

（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案

根据最终的考评结论，可以使组织识别那些具有较高发展潜力的员工，并根据员工成长的特点，确定其发展方向。同时还需要将绩效评估的结果进行备案，为员工今后的培训和人事调整提供充分的依据。

注：本文节选汇编所用完整版资料如下！